中级电焊工考试试题（二）

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中级电焊工考试试题（二）

发布： 2011-12-31| 来源：创业教育 | 编辑：admin | 查看：次

中级电焊工考试试题（二）

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一、选择题

24、《供电营业职工文明服务规范》要求服务人员在接待客户时，应为客户提供（A）的服务。

A、快捷、周到、满意；B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意；D、快捷、周到

25、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（C）。

A、同意和支持；B、谅解和支持

C、理解和谅解；D、满意和谅解

26、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（B）。

A、机智、沉着、老练；B、冷静、理智、策略

C、敏捷、大方、冷静；D、热情、真诚、体贴

27、《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（B）。

A、优质、热情、周全；B、优质、高效、周全

C、全面、细致、周全；D、热情、周到、满意

28、《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（D）。

A、及时、方便、高效；B、畅通、及时、高效

C、畅通、方便、及时；D、畅通、方便、高效

29、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（C）。

A、详细询问客户地址；B、详细询问客户姓名

C、详细询问故障情况；D、详细询问客户电话

30、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（B）。

A、致敬；B、致谢；C、致歉；D、问候

31、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户（C），由客户确认，并在工作单上签字。

A、分担事故责任；B、共商解决办法

C、分析损坏原因；D、分析事故等级

32、在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（D）管理方式办法。

A、特殊；B、平行；C、共同；D、分类

33、《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（B）日内给予答复。

A、5；B、10；C、15；D、20

34、在与客户通话结束时，应当由（B）先挂断电话。

A、客户服务人员；B、客户；C、双方同时

35、城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（B）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。

A、3分钟；B、5分钟；C、8分钟；D、10分钟。

36、在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（B）。

A、15分钟；B、10分钟；C、8分钟；D、5分钟。

37、在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（A）。

A、20分钟；B、15分钟；C、10分钟；D、5分钟。

38、在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（C）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

A、3天；B、5天；C、7天；D、10天。

39、在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（B）工作日内通报受理情况。

A、1个；B、3个；C、5个；D、7个。

40、在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（D）工作日内答复处理结果。

A、3个；B、5个；C、10个；D、15个。

41、《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（B）。

A、人情电、违章用电、无表用电；B、人情电、关系电、权力电；

C、关系电、违章用电、权力电；D、无表用电、人情电、权力电。

二、判断题

(√)1. 熔敷金属机械性能试验包括拉伸试验和冲击试验两项。

(√)2. 动铁芯响声大的原因是动铁芯的制动螺钉太松。

(×)3. 如果焊件在焊接过程中产生的压应力大于材料的屈服点，则焊后不会产生焊接残余应力和残余变形。

(√)4. 对接接头如果焊缝金属的许用应力与基本金属的许用应力相等时，则可不必进行强度计算。

(√)5. 12Cr1MoV钢和20钢手弧焊时，应该选用E5015焊条。

(√)6. 低碳钢与低合金结构钢焊接时，要根据低合金结构钢选用预热温度，当强度等级超过500MP级的低合金结构钢与低碳钢焊接时，预热温度不低于100℃，预热范围为焊缝两则各100毫米左右。

(√)7. 奥氏体不锈钢与铜及其合金焊接时，用纯镍做填充金属材料可有效地防止渗透裂纹。

(√)8. 高压容器的焊缝不应在带压力的情况下进行补焊。

(√)9. 焊接结构的预热温度可以用碳当量来确定。

(√)10. 定位器主要用来确定所装配零部件的正确位置。

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